Terma dan Syarat MBI Gaming – Panduan Lengkap Pengguna Platform

1 Definisi dan Tafsiran

"Platform" merujuk kepada laman web mbigaming.vu dan aplikasi mudah alih MBI Gaming. "Pengguna" atau "Anda" merujuk kepada mana-mana individu yang mendaftar dan menggunakan platform ini. "MBI Gaming" atau "Kami" merujuk kepada syarikat yang mengendalikan platform ini beserta semua kakitangan dan wakilnya yang sah.

"Akaun" bermaksud akaun pengguna yang didaftarkan di platform ini dengan nama pengguna dan kata laluan yang unik. "Dana" bermaksud wang yang dimasukkan ke dalam akaun pengguna untuk tujuan bermain permainan di platform. "Pengeluaran" bermaksud proses memindahkan baki akaun ke akaun bank atau kaedah pembayaran pengguna yang telah disahkan.

2 Pendaftaran Akaun

Untuk menggunakan perkhidmatan MBI Gaming sepenuhnya, anda dikehendaki mendaftar akaun dengan memberikan maklumat peribadi yang tepat, lengkap dan terkini. Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja. Pendaftaran berbilang akaun atas nama yang sama atau untuk tujuan yang sama adalah melanggar terma ini.

• Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Nama penuh, tarikh lahir dan maklumat hubungan mesti tepat dan sah
• Anda bertanggungjawab mengemas kini maklumat jika berlaku sebarang perubahan
• Akaun tidak boleh dipindahkan, dijual atau dikongsi dengan mana-mana pihak lain
• MBI Gaming berhak mengesahkan identiti pengguna melalui proses KYC pada bila-bila masa

Proses pengesahan identiti (KYC) mungkin diperlukan sebelum anda boleh membuat pengeluaran atau menggunakan ciri tertentu. Dokumen yang mungkin diminta termasuk salinan kad pengenalan, bukti alamat atau dokumen sokongan lain yang relevan. Proses ini biasanya diselesaikan dalam masa kurang dari satu jam.

3 Deposit dan Pengurusan Dana

MBI Gaming menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang telah diluluskan, termasuk pemindahan bank, dompet digital dan kaedah pembayaran tempatan yang tersedia. Semua deposit diproses dalam masa nyata dan biasanya dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit selepas pengesahan.

• Had minimum deposit bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih
• Semua deposit mesti menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri
• MBI Gaming tidak menerima deposit daripada pihak ketiga atau sumber yang tidak dapat dikenal pasti
• Dana yang dimasukkan ke platform adalah untuk tujuan permainan sahaja
• Mata wang yang diterima adalah Ringgit Malaysia (MYR)

MBI Gaming tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit. Walau bagaimanapun, penyedia perkhidmatan pembayaran mungkin mengenakan caj mereka sendiri yang berada di luar kawalan kami. Sila semak dengan penyedia anda sebelum membuat deposit jika anda mempunyai kebimbangan tentang caj tambahan.

4 Pengeluaran Dana

Pengguna boleh memohon pengeluaran dana pada bila-bila masa tertakluk kepada syarat berikut. Permohonan pengeluaran akan diproses dalam tempoh yang ditetapkan dan dana akan dipindahkan ke kaedah pembayaran yang telah disahkan dan berdaftar atas nama akaun anda.

• Pengesahan KYC mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit
• Had minimum dan maksimum pengeluaran berkeluat kuasa mengikut dasar semasa
• Tempoh pemprosesan: 1–3 hari bekerja untuk pemindahan bank; lebih cepat untuk dompet digital
• MBI Gaming berhak meminta dokumen sokongan tambahan untuk pengeluaran melebihi had tertentu

Sekiranya terdapat sebarang bonus aktif yang masih belum dipenuhi syarat pertaruhannya, pengeluaran mungkin tidak dibenarkan sehingga syarat tersebut diselesaikan atau pengguna memilih untuk membatalkan bonus berkenaan. Baki yang tinggal selepas pembatalan bonus akan dikira semula mengikut dasar platform.

5 Bonus dan Tawaran Promosi

MBI Gaming menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus aluan, bonus isi semula, cashback, dan tawaran eksklusif ahli. Setiap tawaran mempunyai syarat khusus yang tersendiri dan pengguna bertanggungjawab untuk membaca dan memahami syarat-syarat tersebut sebelum menerima sebarang bonus.

• Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) yang dinyatakan dalam tawaran
• Bonus tidak boleh ditunaikan secara tunai melainkan syarat pertaruhan telah dipenuhi sepenuhnya
• Satu bonus pada satu masa — bonus tidak boleh digabungkan melainkan dinyatakan secara khusus
• MBI Gaming berhak menarik balik bonus jika terdapat petunjuk penyalahgunaan
• Tempoh sah bonus dinyatakan dalam setiap tawaran dan tidak boleh dilanjutkan

6 Peraturan Permainan

Setiap permainan di platform MBI Gaming mempunyai peraturan tersendiri yang perlu dipatuhi. Semua permainan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan untuk memastikan keadilan dan kebolehpercayaan setiap keputusan. MBI Gaming tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca daripada kegagalan teknikal di luar kawalan kami.

• Keputusan permainan yang telah selesai adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan tanpa bukti kukuh
• Sebarang kegagalan teknikal semasa permainan akan disiasat dan diselesaikan mengikut dasar platform
• Pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan adalah seperti yang dipaparkan dalam antara muka permainan
• Pengguna tidak dibenarkan menggunakan sebarang perisian pihak ketiga untuk mempengaruhi keputusan permainan

Sekiranya berlaku gangguan sambungan internet semasa permainan, MBI Gaming mempunyai sistem pemulihan sesi yang membolehkan permainan disambung semula. Walau bagaimanapun, keputusan permainan yang telah pun diselesaikan sebelum gangguan tidak boleh diubah atau dibatalkan.

7 Tingkah Laku Pengguna yang Dilarang

Demi menjaga integriti platform dan keselesaan semua pengguna, terdapat tingkah laku tertentu yang dilarang sama sekali di MBI Gaming. Pelanggaran terhadap mana-mana perkara berikut boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun secara kekal serta perampasan baki akaun.

• Mendaftar lebih dari satu akaun untuk mendapatkan faedah berganda
• Menggunakan bot, perisian automatik atau skrip untuk bermain atau berinteraksi dengan platform
• Percubaan untuk menggodam, merosakkan atau mengganggu fungsi platform
• Memuat naik atau menyebarkan kandungan yang berbahaya, menghina atau menyalahi undang-undang
• Kerjasama antara pemain (collusion) untuk memanipulasi keputusan permainan
• Menggunakan dana yang berasal dari aktiviti haram atau pengubahan wang haram

8 Privasi dan Perlindungan Data

Privasi anda adalah keutamaan kami. Semua data peribadi yang dikumpulkan oleh MBI Gaming diproses mengikut Dasar Privasi kami yang mematuhi perundangan perlindungan data yang berkuat kuasa. Kami menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua maklumat sensitif yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.

• Data peribadi hanya dikumpul untuk tujuan yang dinyatakan dan tidak lebih dari itu
• Kami tidak menjual data pengguna kepada mana-mana pihak ketiga
• Pengguna berhak untuk meminta akses kepada data peribadi mereka
• Data boleh dihapuskan atas permintaan tertakluk kepada keperluan undang-undang tertentu

Untuk maklumat terperinci tentang cara kami mengumpul, menggunakan dan melindungi data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

9 Had Liabiliti

MBI Gaming bertanggungjawab untuk menyediakan platform yang berfungsi dengan baik dan selamat. Walau bagaimanapun, terdapat had terhadap tanggungjawab kami dalam situasi tertentu. Platform ini disediakan "seadanya" dan MBI Gaming tidak membuat jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas dari gangguan atau ralat.

• MBI Gaming tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca dari gangguan internet atau kegagalan peranti pengguna
• Kami tidak menanggung kerugian tidak langsung, turutan atau berbangkit yang timbul dari penggunaan platform
• Jumlah maksimum liabiliti kami adalah terhad kepada amaun yang anda depositkan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan
• MBI Gaming tidak bertanggungjawab atas tindakan pihak ketiga yang mempengaruhi perkhidmatan kami

10 Penutupan dan Penggantungan Akaun

Pengguna boleh menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Baki akaun yang sah akan dikembalikan selepas proses pengesahan diselesaikan. Dalam kes tertentu, MBI Gaming berhak untuk menggantung atau menutup akaun tanpa notis awal.

• Pelanggaran terhadap mana-mana terma dalam dokumen ini
• Pengesyakan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram
• Pengguna mendaftarkan berbilang akaun
• Pengguna didapati berada di bawah umur minimum yang dibenarkan
• Permintaan oleh pengguna sendiri untuk tujuan permainan bertanggungjawab

Pengguna yang ingin mengekslusikan diri dari platform atas sebab permainan bertanggungjawab boleh menghubungi sokongan kami. Kami akan memproses permintaan tersebut dengan segera dan tanpa sebarang soalan yang tidak perlu. Untuk maklumat lanjut, lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

11 Penyelesaian Aduan

MBI Gaming mengambil serius setiap aduan yang dikemukakan oleh pengguna. Kami mempunyai prosedur yang jelas untuk memastikan setiap aduan dikendalikan dengan adil, telus dan dalam tempoh masa yang munasabah.

• Langkah pertama: hubungi pasukan sokongan melalui perbualan langsung dalam platform
• Nyatakan dengan jelas sifat aduan, tarikh kejadian dan sebarang bukti yang ada
• Pasukan kami akan menyiasat dan memberikan respons dalam tempoh 3–5 hari bekerja
• Jika tidak berpuas hati dengan penyelesaian, aduan boleh diescalate kepada penyelia

12 Undang-undang yang Berkuat Kuasa dan Perubahan Terma

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang berkuat kuasa dalam bidang kuasa di mana MBI Gaming beroperasi. Sebarang pertikaian yang timbul dari atau berkaitan dengan terma ini akan diselesaikan melalui proses yang ditetapkan oleh undang-undang berkenaan.

MBI Gaming berhak mengemas kini atau mengubah Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pengguna akan dimaklumkan melalui notifikasi dalam platform atau melalui e-mel yang berdaftar apabila terdapat perubahan yang ketara. Penggunaan berterusan platform selepas notifikasi perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam dokumen ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang berwibawa, peruntukan-peruntukan lain yang tidak terjejas akan terus berkuat kuasa sepenuhnya. Dokumen ini, bersama Dasar Privasi dan mana-mana syarat khusus permainan, membentuk keseluruhan perjanjian antara anda dan MBI Gaming berkenaan penggunaan platform ini.